O Magazine Luiza afirmou que a ação #OutletMagalu foi executada de acordo com os critérios preestabelecidos e que entregará ao Procon-SP os dados solicitados; que já teriam sido divulgados no Twitter da varejista.
De acordo com o Magazine Luiza, foram oferecidos na última terça-feira 50 cupons de desconto no valor de R$ 1 mil cada para os clientes que finalizassem suas compras pelo aplicativo de forma mais rápida; limitado a um cupom por CPF.
Após o rápido esgotamento dos descontos disponíveis, a varejista afirma que forneceu 500 cupons extras. Segundo a empresa, em respeito a seus clientes, decidiu multiplicar a ação por 10, mantendo todas as condições e regras iniciais.
A rede afirma que foram oferecidos e utilizados 567 cupons de desconto para todos os produtos vendidos e entregues pelo Magalu; adquiridos por usuários do aplicativo localizados em 280 cidades do País.
O Procon-SP solicitou que a varejista informe a quantidade de cupons disponibilizados e comprove a utilização deles, com identificação do consumidor e do produto; após muitos clientes reclamarem, via redes sociais, que não conseguiram os descontos.
O órgão também pede a relação de produtos que faziam parte da campanha, forma de comercialização e divulgação, extensão geográfica da promoção; mecanismos de controle dos cupons pelos consumidores, e se havia condições preferenciais de participação, além das providências tomadas diante das falhas para concluir a compra.
A ação MGLU3 encerrou cotada R$ 50,29 com valorização de 5,5% no ano. Em 2019 a ação subiu 112,3%.
