Administrar uma corretora Forex é difícil. Os avanços tecnológicos ampliaram o alcance da indústria. Os investidores hoje exigem que suas contas incluam uma variedade de pares de negociação, preços competitivos, dados em tempo real, recursos de negociação avançados e ferramentas analíticas.
A mudança para o digital tornou a rivalidade entre corretores mais acirrada. Os corretores precisam fornecer serviços excepcionais e custos de transação acessíveis para se manterem competitivos. Atendimento confiável e preços acessíveis são os pilares da gestão eficiente de uma corretora.
Desenvolvimento de plataforma
Os padrões para plataformas de negociação FX mudaram drasticamente. Os traders estão se afastando das plataformas mais básicas dos anos anteriores e, em vez disso, exigem um conjunto completo de recursos. À medida que o seu conhecimento sobre estratégias de negociação aumenta, eles precisam de sistemas avançados e ferramentas de análise de mercado atualizadas.
A experiência geral do usuário de uma plataforma é essencial para o desenvolvimento. Como os traders utilizam frequentemente plataformas de negociação durante longos períodos de tempo, estas plataformas devem fornecer um ambiente contínuo para análise, acompanhamento e execução de transações. Uma experiência de usuário consistente também é essencial para reter clientes que podem desistir devido a pequenas irritações.
Construindo uma plataforma competitiva
Com mais de US$ 7 trilhões em transações ocorrendo no mercado cambial todos os dias, a concorrência dos corretores é acirrada. Compreender os requisitos do cliente e fornecer serviços flexíveis são essenciais para o sucesso. Para atrair e reter traders dedicados, são essenciais preços atrativos, spreads pequenos e requisitos de conta de margem razoáveis.
Considerações para a seleção
Pense em alguns fatores importantes ao selecionar um corretor: Uma das principais preocupações dos clientes é o preço. É essencial estabelecer preços transparentes que levem em conta despesas comerciais, taxas de assinatura e quaisquer serviços extras. A perda do cliente pode resultar de taxas não declaradas ou crescentes. Manter uma vantagem competitiva exige enfatizar o valor.
Os spreads impactam diretamente a lucratividade, portanto, manter as margens de spread pequenas é essencial. Os preços de compra/venda otimizados facilitam a retenção e a felicidade do cliente. Rácios de alavancagem acessíveis que estabeleçam um equilíbrio entre risco e oportunidade são cruciais para a negociação com margem, tal como manter as taxas de conta dentro de um intervalo razoável.
Soluções de software
Os corretores exigem software de negociação atualizado, capaz de gerenciar altos níveis de tráfego e equipado com recursos para traders veteranos. O software de corretagem pode ser adquirido por meio de três canais principais: desenvolvimento interno, terceirização e soluções de marca branca .
A decisão afeta a forma como o corretor faz negócios, mas não como os clientes são atendidos. Embora seja possível que empresas bem capitalizadas desenvolvam software internamente, isso acarreta um preço alto quando se trata de licenciamento de software, hardware e pessoal qualificado.
O software WL permite oferecer a diversos clientes uma plataforma uniforme que oferece capacidades de ponta a um preço reduzido. Portanto, é uma boa opção para corretoras de pequeno e médio porte. Selecionar um fornecedor de marca branca confiável pode fornecer uma vantagem competitiva e ajudá-lo a evitar erros comuns. Estas plataformas podem ser melhoradas com ferramentas de terceiros e normalmente satisfazem a maioria das necessidades de corretagem, embora não sejam tão personalizáveis como as soluções internas.
A confiança e a segurança são essenciais no setor financeiro, especialmente quando se trata de fundos de clientes. As corretoras precisam estabelecer diretrizes de conformidade e procedimentos de segurança rígidos. Os corretores são avaliados pelos clientes de acordo com seu status, legalidade e adesão às regras. A possibilidade de sofrer perdas financeiras enfatiza o quão crucial é a excelente segurança cibernética.
Licenças superiores dos EUA ou da Europa indicam adesão às regulamentações e permitem entrada em mercados selecionados, atraindo clientes que valorizam menos limitações. Para aqueles que preferem menos regulamentação, as licenças offshore são atraentes. É necessário respeitar os requisitos legais e regulamentares. Protocolos robustos KYC e KYT sustentam uma proteção eficaz contra fraudes.
Melhorando as Operações
Um dos aspectos mais importantes é a velocidade de execução da negociação. Os corretores precisam equipar suas plataformas para um processamento rápido, a fim de reduzir a derrapagem e satisfazer as necessidades dos traders de transações financeiras tranquilas e acesso rápido aos fundos. Vamos analisar alguns outros elementos cruciais:
A experiência de negociação é melhorada pela integração de modernos gateways e processadores de pagamento, que reduzem derrapagens e atrasos. Devem ser estabelecidas redes de liquidez fortes para garantir que os clientes recebem as melhores ofertas possíveis e para melhorar a agregação de preços. Aumentar a satisfação dos utilizadores – especialmente para comerciantes frequentes – exige a simplificação dos procedimentos de transferência e levantamento.
O mercado-alvo determina se deve usar uma estratégia de serviço completo ou de corretagem de pechinchas. Os traders experientes que necessitam de uma ampla gama de recursos e funcionalidades são melhor atendidos por um modelo de serviço completo, enquanto os recém-chegados com necessidades mais simples podem ser atraídos por um modelo de desconto.
Um atendimento ao cliente eficiente é crucial para manter a confiança do comerciante na plataforma e resolver prontamente problemas técnicos. Chatbots de IA, sites de perguntas frequentes e sistemas automatizados fornecem ajuda instantânea enquanto poupam especialistas humanos para questões mais complicadas.
Uma corretora pode se destacar em um mercado lotado usando marca e personalização diferenciadas. Para atrair e reter clientes, a corretora deve estabelecer uma forte presença na web que apoie seus objetivos.
Ao fornecer contas de demonstração, recursos de aprendizagem e planos de fidelidade, as empresas incentivam a fidelidade dos clientes e ajudam os novos traders a ganhar confiança. Ao implementar programas de afiliados, os corretores podem se tornar mais visíveis e atrair usuários adicionais para a plataforma.
Considerações finais
Os mercados financeiros estão a ficar cada vez mais sobrelotados à medida que as barreiras à entrada diminuem. Mas ainda há espaço para uma corretora que priorize qualidade, consistência e transparência. Fazer os esforços necessários exigirá muito comprometimento, mas pode torná-lo um candidato atraente.
