Você já se sentiu lesado por cobranças abusivas ou tarifas bancárias que não fazem sentido? Ou simplesmente quer economizar e deixar de pagar por serviços que não usa? Se a resposta for sim, você precisa saber como reivindicar o seu direito de receber o dinheiro de volta ou de ter uma conta gratuita. Vou te mostrar como você pode contestar tarifas bancárias e solicitar o reembolso de forma simples e eficiente. Além disso, vou explicar como você pode ter uma conta corrente ou poupança gratuita, sem pagar taxas de manutenção, conforme previsto na resolução do Banco Central do Brasil (Bacen) n. 3.919. Vale lembrar que cada banco tem suas próprias regras, mas essas dicas gerais vão ajudar você a se orientar.
Entre em contato com o seu banco: O primeiro passo é falar com o serviço de atendimento ao cliente do seu banco. Você pode ligar para o número que consta no seu cartão ou ir até uma agência bancária. Tenha em mãos os dados essenciais, como seu número de conta, nome completo e as tarifas que você quer contestar.
Explique a situação: Ao falar com o atendente, explique de forma clara e objetiva por que você está pedindo o reembolso das tarifas bancárias. Mostre qualquer irregularidade ou erro que você encontrou na sua conta ou diga que não usa os serviços cobrados pelo banco.
Apresente evidências: Se você tiver algum documento ou comprovante que mostre que a cobrança foi indevida ou desnecessária, é importante apresentá-los ao atendente. Isso pode ser extratos bancários, faturas, recibos ou qualquer outro documento que prove a sua reclamação ou simplesmente que você precisa de um pacote basico e quer exercer os seus direitos.
Peça o estorno ou cancelamento da cobrança: Depois de explicar a situação e mostrar suas evidências, peça explicitamente o reembolso das tarifas bancárias e o cancelamento de cobranças futuras. Deixe claro que você não concorda com a cobrança e que quer receber o dinheiro de volta.
Registre as informações: Durante a conversa com o atendente, anote o nome dele, a data e a hora da conversa. Esses dados serão úteis se você precisar verificar o andamento da sua solicitação depois.
Acompanhe a solicitação: Se o reembolso não for feito na hora, é importante acompanhar o andamento da sua solicitação. Ligue para o banco periodicamente para saber como está o processo. Peça um número de protocolo para facilitar a comunicação e o rastreamento do caso.
Abra contas em banco digitais: eles costumam não ter cobrança de tarifas bancarias e tem tudo serviço on-line.
Saiba mais sobre contas gratuitas: Você sabia que todo cliente pessoa natural tem direito a uma conta corrente ou poupança sem tarifas? Isso mesmo, uma resolução do Bacen garante que você pode ter acesso aos seguintes serviços gratuitamente:
Conta de depósitos à vista: fornecimento de cartão com função débito; fornecimento de segunda via do cartão em casos de erros do banco; realização de até quatro saques por mês; realização de até duas transferências entre contas na mesma instituição por mês; fornecimento de extrato mensal; prestação de serviços por meios eletrônicos.
Para ter direito a esses serviços gratuitos, basta solicitar ao seu banco a abertura ou a conversão da sua conta para uma conta sem tarifas. Se o banco se recusar ou dificultar esse processo, você pode reclamar ao Bacen pelo telefone 145 ou pelo site www.bcb.gov.br.
Pedir o reembolso de tarifas bancárias pode ser um processo chato, mas é um direito seu contestar cobranças abusivas e receber o dinheiro de volta ou ter uma conta gratuita. Ao seguir os passos, você estará preparado para lidar com essa situação de forma prática e eficaz. Além disso, você pode aproveitar para ter uma conta gratuita, sem pagar taxas de manutenção, conforme previsto na resolução do Bacen. Exerce seus direitos e proteja seu capital.
Até a próxima quinta feira!!
