Os cassinos online já se tornaram populares e estão no Brasil há mais de um ano. Mesmo assim, eles ainda podem guardar alguns mistérios para alguns clientes e jogadores, em especial, os novatos. Uma das questões que geram mais dúvidas, inclusive, é como apostar com segurança. Entender alguns desses pontos são essenciais na hora de apostar e conhecer alguns detalhes gerais sobre o mundo dos cassinos online.
Dicas sobre o que é necessário saber sobre os cassinos online
Já contamos com muitos cassinos online presentes no Brasil. Hoje, apesar de seu número ser mais limitado em relação aos sites oficiais que pediram a licença para atuarem legalmente no país, a quantidade já beira quase 100 deles. A questão é que os melhores cassinos online oferecem uma série de benefícios para seus clientes, de modo que eles possam apostar com maior segurança e confiança em suas ações.
No geral, cada cassino online deve oferecer alguns pontos principais para seus clientes:
- Segurança
- Legitimidade
- Suporte
- Apoio com o jogo responsável
1. Ambiente seguro
O ambiente do cassino online precisava ser seguro. Isso é alcançado de diversas formas, mas nenhuma delas exclui a outra ou funciona sozinha. O site precisa contar com um sistema SSL (o cadeado ao lado da URL do site), isso significa que ele criptografa e protege os dados pessoais de seus clientes, os resguardando de possíveis tentativas de invasão ou roubo.
2. Experiência legítima
A legitimidade está relacionada com o âmbito do funcionamento legal de um cassino online. Inicialmente os cassinos online e casas de apostas foram aceitos no Brasil ainda com suas licenças emitidas no exterior. Isso teve uma mudança, porém. Hoje é necessário que os cassinos online tenham uma licença exclusiva que deve ser solicitada diretamente ao governo brasileiro, o que os coloca sob uma fiscalização maior e faz com que tenham que cumprir novas regulamentações para a atuação no país.
3. Auxílio quando necessário
Problemas e dúvidas podem surgir em qualquer serviço, e assim como qualquer serviço, é necessário que exista um método de suporte. Com os cassinos online não poderia ser muito diferente. Normalmente, eles oferecem o suporte de algumas maneiras diferentes, mas basicamente giram em torno de uma página com perguntas frequentes, e-mail e o chat ao vivo.
Para os clientes que desejam resolver seus problemas mais rapidamente, as perguntas frequentes podem oferecer uma grande ajuda. Caso a dúvida não esteja respondida na seção, a melhor opção é o chat ao vivo. Esses bate-papos em tempo real são, na maioria das vezes, bem rápidos, além de estarem localizados exclusivamente para o idioma local. Falar com uma pessoa real pode tornar a experiência ainda melhor, pois ela é capaz de compreender melhor os problemas enfrentados e apresentar soluções muito mais certeiras para resolução.
4. Uma preocupação com o jogo responsável
Por fim, os melhores cassinos do momento reconhecem e apoiam o jogo responsável. Esse pensamento engloba uma perspectiva de que o jogo e as apostas não devem ser uma atividade prejudicial para os clientes, pelo contrário. A atividade não pode gerar qualquer desconforto ou efeito negativo na vida profissional ou pessoal do jogador, como dificuldades financeiras e ausência em eventos importantes.
Embora parte dessa mentalidade deva partir do jogador, com limites de tempo de jogo e tetos de gastos estipulados que devem ser cumpridos, muitos cassinos oferecem suporte também para a prática do jogo consciente. Isso pode envolver desde páginas dedicadas a como reconhecer a lidar com o problema, até ferramentas práticas para resolução.
Essas ferramentas incluem limitadores de valores depositados por mês, por exemplo, além de recursos para exclusão automática de contas se limites forem ultrapassados.
Fonte: Nona Nedelcheva – New Brand Media
