Os resultados de um diagnóstico das principais dificuldades para acesso ao Programa de Vendas em Balcão (ProVB) no Piauí, realizado pela Companhia Nacional de Abastecimento (Conab), têm permitido ações para que mais produtores possam utilizar os estoques públicos de milho na ração de pequenos plantéis de animais. A ação é fruto de um projeto desenvolvido pela Companhia no estado, para mapear a demanda reprimida nas cidades em torno das unidades armazenadoras da estatal e definir um modelo operacional que envolve não só questões logísticas, mas também aspectos relacionados à informação e qualidade no atendimento ao cliente.
De acordo com o estudo, uma das dificuldades de acesso ocorre em virtude do preço de frete, que encarece o produto, uma vez que nem todos possuem veículo próprio para percorrer a distância até as unidades de venda. Para diminuir esses custos, a Conab, em parceria com as câmaras setoriais e prefeituras, mapeou os clientes que necessitavam do programa e as cidades que possuíam veículos com capacidade para transportar o milho, a fim de associar ambos e viabilizar as operações.
“Em alguns casos, verificamos a disponibilidade de veículos para transportar a demanda dos agricultores de duas ou três cidades que geograficamente fazem parte de uma mesma rota”, informa o superintendente da Conab no Piauí, Danilo Viana. “Elaboramos um Plano Operacional neste ano para intensificar as ações nas nossas unidades armazenadoras e constatamos um incremento no número de clientes atendidos em relação ao ano anterior, sobretudo em Picos e Floriano”.
Para resolver a questão de desinformação dos produtores em relação ao programa no estado, a Conab também promoveu diversas reuniões com órgãos estaduais e municipais, câmaras setoriais, secretários de agricultura e lideranças locais para apresentar o ProVB, demonstrar a forma de acesso e esclarecer sobre cadastro, cota e retirada do produto.
Até mesmo o relacionamento com os clientes do programa foi contemplado no projeto, que definiu a implementação de um treinamento sobre “Qualidade no Atendimento ao Cliente” com técnicos da Companhia que lidam diretamente com o público. A ideia é aprimorar os trabalhos por meio de ações periódicas de reciclagem do conhecimento.
Atualmente, o Piauí representa a 3ª maior execução do ProVB na Região Nordeste, com cerca de R$ 11,8 milhões de vendas em 2021, correspondentes a quase 9 mil toneladas de milho comercializadas em mais de 9.400 atendimentos. O programa é operacionalizado em 124 municípios e conta com aproximadamente 3.900 criadores cadastrados no estado. No entanto, devido à Medida Provisória nº 1.064/21, na qual foi incluída a obrigatoriedade de possuir DAP ativa, nem todos encontram-se aptos para a compra de milho. “Em nossas reuniões, estamos ressaltando esse fato aos produtores, mostrando a importância de providenciar esse documento o mais rápido possível para poder acessar o programa”, conclui o superintendente.
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