De acordo com o site Downdetector, a instabilidade foi iniciada a partir das 16 horas (horário de Brasília), com focos espalhados pelo Brasil inteiro, mas com intensidade maior no Estado de São Paulo. O pico de reclamações foi por volta de 16h30, com queda rápida nas notificações de problemas a partir das 17h.
Alguns usuários de redes sociais, porém, relataram que o problema começou mais cedo, por volta de 11h. As reclamações apontam problemas principalmente no serviço de internet da empresa.
Em resposta ao Estadão, a NET Claro afirmou que o serviço de banda larga está funcionando normalmente. “Na tarde desta segunda-feira, clientes podem ter percebido instabilidade em algumas regiões da cidade de São Paulo. A empresa ressalta que suas equipes técnicas atuaram rapidamente no caso e os serviços foram restabelecidos no menor tempo possível”, disse a empresa, que não informou o motivo do problema.
No perfil oficial da NET Claro nas redes sociais, a empresa está respondendo diversos usuários alegando que está com problemas técnicos. No aplicativo da companhia, há a informação de que, para usuários de São Paulo, a previsão é de regularizar a conexão só por volta das 23h.
Segundo apurou o Estadão, a instabilidade atinge diferentes regiões na cidade de São Paulo, mas de forma intermitente.
